Независимо от того, сопровождаете ли вы стартап для инвесторов или продаёте автомобили в салоне, успешные продавцы жизненно важны для всех бизнес-проектов. Но, как многие из тех, кто пробовал свои силы в продажах, могут подтвердить, что не все рождены для этой работы.
Определение основных характеристик, необходимых для успеха продаж, может помочь вам определить, есть ли у вас то, что требуется для карьеры в продажах. Оно также может помочь владельцам бизнеса определить и нанять продавцов, которые будут лучше всего подходить для увеличения прибыли компании.
Business News Daily связались с бизнес-лидерами, чтобы узнать о тех качествах, которые наиболее эффективные и продуктивные для продавца.
1. Они заботятся об интересах клиента.
«Ваши клиенты хотят знать, что вы … понимаете их проблемы, мечты и цели, тщательно изучили их, почему ваше решение имеет смысл. И они хотят быть уверены в том, что у вас, где-то в глубине души, есть свои интересы. Они должны быть уверены, что вы заботитесь об их миссии и о благе, чем о ваших цифрах». — Карин Хурт, основатель Let’s Grow Leaders
2. Они уверены.
«Если вы не верите в свой продукт, как вы заставите клиента верить в него. Если вы можете с уверенностью объяснить, как ваш продукт или услуга будет решать проблему клиента, то он у вас в руках ». — Меган Ингенбрандт, помощник социальных сетей, General Floor
3. Они всегда на связи.
«Хороший продавец … всегда предугадывает обстоятельства и происходящее вокруг, может предвидеть, как его продукт или услуга могут положительно повлиять на то, что происходит вокруг и будут готовы представить и совершить продажу в любой момент». — Джуди Крокетт, консультант по вопросам управления розничной торговлей и владелец, Interactive Marketing & Communication
4. Они утончённы.
«Великие продавцы никогда не выглядят так, как будто они что-то продают, они воспитывают, прививают веру и уверенность. Они спокойно и незаметно дают понять, почему клиенты должны верить в них и в свою очередь, покупать у них». — Марк Стивенс, генеральный директор, MSCO
5. Они устойчивы.
«У лучших специалистов по продажам есть уникальная способность справляться с трудностями, обсуждать препятствия, оптимизировать работу перед лицом невзгод. Они берут на себя отказ как личный вызов, чтобы преуспеть со следующим клиентом». — Джим Стил, президент и главный сотрудник по доходам, InsideSales.com
6. Они экстраверты.
«Экстраверт, как правило, общителен, получает энергию, проводя время с другими людьми, любит разговаривать, начнёт разговор и легко подружится, у них также есть много интересов, что позволяет продавцу быть готовым встречать людей, наслаждаться взаимодействием и говорить о многом. Чем больше тем они способны обсудить, тем лучше они могут связаться с клиентом ». — Доминик Хэнкл, доктор философии. и доцент психологии, Regent University
7. Они хорошие слушатели.
«Перед тем, как начать продавать свой продукт или услугу, вы должны выслушивать причину из-за которой клиент к вам обратился. Великие продавцы продают решение проблемы, они делают это, понимая и слушая клиента». — Тимоти Толан, генеральный директор и управляющий партнер, The Tolan Group
8. Они многозадачные.
«Многозадачность — это всего лишь естественное явление в любой среде продаж. У вас есть продажи, которые вы пытаетесь закрыть, заставляет вас лелеять и следить за ними, а потенциальные клиенты звонят или отправляют по электронной почте для получения дополнительной информации. Отличный многозадачник может сохранить всё, делая несколько дел одновременно и это приводит к повышению эффективности, что, в свою очередь, ведёт к повышению производительности ». — Коко Квиллен, вице-президент по операциям, Davinci Virtual Office Solutions
9. Они обеспечивают понимание.
«Сегодня на рынке большинство клиентов гораздо лучше информированы и стараются получить максимум информации на стороне, прежде чем обратиться к поставщику. Простое предоставление спецификаций и данных о продуктах недостаточно. Специалист по продажам с консультативным мышлением идентифицирует потребности клиентов и стремится адаптировать пользовательские решения, которые соответствуют необходимым требованиям ». — Руди Джоггерст, менеджер по цифровому маркетингу, Janek Performance Group
10. Они настойчивы.
«Настойчивость, которая преподносится почтительно и последовательно, достигает успеха. Она напоминает клиентам, что вы способны помочь с решением их проблем. Это даёт много шансов на дальнейшее сотрудничество. И хотя, чтобы добиться желаемого результата может пройти полдюжины переговоров, постоянных встреч или открытых дискуссий, они в конце концов будут вам благодарны ». — Майкл Мельберг, соучредитель, Modern da Vinci
11. Они честные.
«Успешный продавец не собирается закрывать сделку, потому что он или она знает, что может сжечь в итоге все мосты с данным клиентом, или ещё хуже навредить контактам с другими потенциальными клиентами. Лучше пропустить сделку и поддержать свою честность, целостность и сеть ». — Олли Смит, генеральный директор, Expertsure.com
12. Они сосредоточены.
«Представители, которые добиваются лучших чисел за квартал по сравнению с предыдущими, имеют одну общую черту: фокус. Они не отвлекаются на мгновенный мессенджер или электронную почту и они не беспокоятся о офисных сплетнях. Они понимают, что им нужно делать, чтобы быть успешными и ставить перед собой цели для достижения успеха. Они действуют изо дня в день и прилагают много усилий в направленность ко всем аспектам своей работы ». — Джон-Генри Шерк, менеджер по маркетингу, DocSend
13. Они оптимистичны.
«Лучшие продавцы … имеют тенденцию быть оптимистичными и излучают чувство юмора, веселья и общей позитивности. Хотя они выглядят расслабленно и непринуждённо, они сосредоточены на том, что они могут контролировать, оставаться на необходимом курсе с оптимизмом в отношении того, чего они пытаются достичь». — Майк Кункл, старший директор по продажам, Brainshark Inc.
14. Они имеют широкое мировоззрение и культурное понимание.
«Сроки, критерии принятия решений, финансовые обоснования, формальность и даже ожидания поддержки во время и после транзакции могут быть совершенно разными, поэтому успех международных продаж требует сочувствия и терпения. Кроме того, на многих рынках по всему миру бизнес основан на отношениях, которые занимают больше времени при работе с международными клиентами ». Эд Марш, экспорт советника American Express и основатель Consilium Global Business Advisors
