Искусственный интеллект (ИИ) меняет мир. Если вы готовы использовать ИИ, но не знаете, с чего начать, рассмотрите эти пять способов использования ИИ в своем бизнесе.
До недавнего времени использование ИИ могло заключаться в том, чтобы просто спросить у телефона дорогу, установить напоминание или изменить песню в вашем плейлисте. Но в последнее время вы, возможно, видели много шума в СМИ о том, как ИИ используется для создания контента, включая написание эссе, писем, постов в социальных сетях и создание настраиваемых изображений, видео и иллюстраций. Теперь последние достижения в области технологий искусственного интеллекта привели к появлению таких инструментов, как ChatGPT, Jasper, Canva Magic и других.
Похоже, ИИ — это не преходящее увлечение: он может даже изменить то, как работает ваш бизнес. Мы попросили одного из наших консультантов по малому бизнесу SBDC, Марка Костнера, поделиться своим опытом в области ИИ для малого бизнеса.
Что такое ИИ?
«Во-первых, важно установить некоторый контекст того, чем на самом деле является ИИ в очень простых терминах», — говорит Марк.
«По сути, это похоже на создание робота, который может думать, учиться и принимать решения самостоятельно, без того, чтобы кто-то говорил ему, что делать на каждом этапе пути. Это может быть похоже на наличие дополнительного человека (или более одного дополнительного) в вашем бизнесе».
По словам Марка, есть несколько ключевых областей, в которых ИИ может помочь малому бизнесу. Вы можете использовать ИИ для:
- Делайте вещи за меньшее время
- Повысьте качество своей продукции
- Предоставьте опыт, которого в настоящее время может не быть в бизнесе, который может помочь вашему бизнесу делать то, что раньше было невозможно.
«Например, скажем, индивидуальному предпринимателю нужно создать графику. Вместо того, чтобы делать это самостоятельно, ИИ может сделать это за считанные минуты. Или, скажем, владелец бизнеса никогда не разрабатывал маркетинговый план, есть агенты ИИ, которые могут, задав ряд вопросов, разработать высококачественный маркетинговый план».
«В конечном счете, ИИ помогает уравнять правила игры между крупными корпорациями и малым бизнесом, предоставляя им доступ к ресурсам, к которым у них, возможно, не было доступа раньше, позволяя им делать больше за меньшее время и часто с более высоким качеством».
Если вы готовы исследовать потенциал ИИ, вот пять идей, как заставить ИИ работать на вас.
#1 Используйте ИИ для обобщения сложных идей
Как бизнес-консультант и владелец, Марк знает, что экономия времени является главным приоритетом для владельцев бизнеса. Марк использует ИИ, чтобы узнать об области, которую он хочет исследовать.
«Вместо того, чтобы часами читать по теме, я часто спрашиваю ИИ, например ChatGPT, знает ли он тему и что он знает о ней», — сказал Марк. «Я также попрошу его обобщить основные моменты и предоставить мне действия, которые я мог бы реализовать».
Этот метод может применяться для получения дополнительной информации о любой области бизнеса, новых разработках в вашей отрасли, глобальных тенденциях в области или технической стороне того, как что-то работает.
#2 Используйте ИИ для создания формул и кода
Большинство владельцев бизнеса так или иначе используют электронные таблицы, формулы или кодирование. Марк рекомендует использовать ИИ, чтобы получить максимальную отдачу от ваших расчетов.
«На днях мне нужно было выполнить некоторые сложные расчеты, — объясняет Марк.
«Я начал с использования ИИ для объяснения формулы, а затем попросил его создать для меня формулу Excel».
Вы также можете использовать ИИ для поиска ошибок в формулах, написания кода для своего веб-сайта и многого другого.
# 3 Используйте ИИ для улучшения и анализа данных о ваших клиентах
Через собственный бизнес Марка он и его команда провели опрос клиентов. Они использовали ИИ, чтобы максимально использовать результаты опроса.
«Обычно мы бы включали только несколько вариантов выбора. Обычно для обработки открытых вопросов требуется слишком много ресурсов».
«На этот раз мы выбрали открытые вопросы и поместили 450 различных ответов, которые мы получили, в ИИ. Мы попросили его проанализировать данные, сгруппировать данные по темам и перечислить их в порядке от наиболее распространенных до наименее распространенных. Все это было сделано менее чем за одну минуту, на что обычно ушло бы много часов работы!»
#4 Используйте ИИ для оптимизации ваших процессов
Когда Марк обнаружил, что определенный процесс в его бизнесе занимает от 20 до 40 часов, он задействовал ИИ.
«Я поручил ИИ оценить процесс и разработать новый процесс, который может дать результат менее чем за 10 часов».
«ИИ задал ряд вопросов и предоставил мне письменный документ с описанием шагов, которые мы должны предпринять, инструменты, которые мы должны использовать, а затем пошаговые инструкции для каждого этапа процесса. Все это было сделано менее чем за 20 минут. Буквально за день до этого я разработал процесс для другого рабочего процесса, на разработку которого у меня ушло более семи часов».
# 5 Используйте ИИ для общения с вашими клиентами
Хотя ничто не заменит человеческое общение и взаимодействие, вы можете использовать ИИ для общения со своими клиентами так, как это подходит вашему бизнесу.
«ИИ можно использовать для разработки предложений и ответов на такие сообщения, как электронная почта, — сказал Марк. «Его также можно обучить и использовать в качестве интеллектуальных чат-ботов на веб-сайтах, предоставляя контекстно-зависимые интеллектуальные ответы посетителям вашего веб-сайта».
