Как создать свой бренд и выделиться в Интернете

 

Бренд — не первое, о чем думают многие владельцы бизнеса и предприниматели. Это часто попадает в категорию «приятно иметь», но не кажется столь важным, как написание предложений, заключение сделок или поставка продукта.

Что досадно, потому что клиенты часто принимают решения о покупке, основываясь на брендинге, знают они об этом или нет.

Возможно, вы думаете, что брендинг — это то, чем занимаются только гигантские корпорации. Что это может иметь значение, когда вы представляете национальную или глобальную компанию, но это не заставит кого-то предпочесть одного сантехника другому или проехать мимо одной пиццерии, чтобы добраться до другой, расположенной дальше по дороге.

Но это не так.

Мы все знаем, что местный бизнес, чья мелодия или слоган засели у нас в голове, просто ждут момента, когда у нас протечет крыша или нам понадобится заменить лобовое стекло.

Или этот грузовик с пропаном с великолепным логотипом и яркими цветами, который мы всегда замечаем, когда он останавливается перед домом нашего соседа.

Или почему мы берем молоко региональной молочной компании, а не национальное или магазинное, даже если оно немного дороже.

Ваш бренд повлияет на вашу прибыль, хорошо это или плохо. Разработав сильный бренд и постоянно представляя его в Интернете и вне его, вы можете превратить потенциальных клиентов в клиентов, а клиентов в восторженных поклонников.

В этой статье мы определим важные термины брендинга, объясним, почему они имеют решающее значение для вашей компании, и какие шаги вы можете предпринять, чтобы создать запоминающийся бренд, который поможет развитию вашего бизнеса.

Что такое брендинг? Каково определение бренда?

Бренд — это один из тех терминов, которые часто используются без четкого и однозначного определения. Хайди Коэн собрала 30 определений брендинга еще в 2011 году, и, несомненно, с тех пор список расширился.

• На одном конце спектра Американская ассоциация маркетинга определяет бренд (очень узко) как «имя, термин, символ или любую другую характеристику, которая отличает товар или услугу одного продавца от товаров или услуг других продавцов».
• На другом конце, Предприниматель определяет бренд (в очень широком смысле) как «ваше обещание вашему покупателю… Ваш бренд зависит от того, кто вы есть, кем вы хотите быть и кем люди вас воспринимают».

Согласно Википедии, которая никогда не должна быть последним словом в онлайн-исследованиях, но позвольте мне здесь, идея марка и брендинг эволюционировал:

В современную эпоху концепция брендинга расширилась… с целью произвести неизгладимое впечатление на клиентов.

Когда я спросил креативного директора flyte, Райан ГоанО брендинге он сказал: «Бренд очень похож на репутацию человека. Репутация человека – это сумма его слов и действий. Бренд — это то же самое, что и компания».

Хотя «бренд» и «торговая марка» часто используются взаимозаменяемо, ваш бренд (или образ бренда) является как люди воспринимают вашу компанию пока брендинг является действия, которые вы предпринимаете для создания этого образа.

Я считаю, что именно эти более современные определения бренда и брендинга наиболее актуальны для вашей компании и вашей прибыли. Теперь пришло время разработать фирменный стиль.

Что такое фирменный стиль?

Теперь, когда у нас есть определения бренда и брендинга, чем это отличается от идентичности бренда? Что ж, фирменный стиль — это набор элементов бренда, которые представляют вашу компанию. Эти элементы могут включать:

• Название компании
• Логотип
• Слоган
• Цветовая палитра
• Типография

Именно благодаря этим элементам люди узнают ваш бренд как в сети, так и за ее пределами. Чем больше последовательный вы со своими элементами бренда, тем более узнаваемым станет ваш бренд в глазах ваших клиентов, заказчиков и потенциальных клиентов.

Итак, как вы можете убедиться, что вы — и все члены вашей команды — соответствуете идентичности вашего бренда? Все начинается с руководства по стилю.

Что такое руководство по стилю и как его создать?

Руководство по стилю определяет стандарты визуального оформления, текста и форматирования для всего, что связано с вашим брендом.

Создавая руководство по стилю, вы должны начать с заявлений о миссии и ценностях. Это дает вам своего рода «путеводную звезду» с другими элементами, поддерживающими или вытекающими из этих утверждений.

Ваше руководство по стилю может включать следующее:

• Варианты логотипа и как их следует (и не следует) использовать
• Правила использования логотипа и цвета в разных каналах
• Выбор типографики
• Тон и голосовые рекомендации
• Редакционные стандарты, включая определенные фразы, которые следует использовать или избегать

Очевидно, что если вы индивидуальный предприниматель, ваше руководство по стилю не должно вдаваться в такие подробности, как международная корпорация с различными подразделениями, работающими по всему миру. Тем не менее, если вы работаете с внешними поставщиками, такими как компания веб-дизайнакопирайтеру или фотографу, полезно предоставить им копию вашего руководства по стилю, чтобы убедиться, что дизайн вашего веб-сайта, копия и фотография представляют ваш бренд.

Другими словами, вы никогда не будете слишком новичком или слишком малы, чтобы иметь руководство по стилю.

Если у вас нет руководства по стилю, для начала можно скачать множество шаблонов из Интернета.

Но если вы никогда раньше не занимались этим процессом или у вас нет времени, опыта или пропускной способности, чтобы сделать это самостоятельно, возможно, имеет смысл привлечь кого-то посторонняя помощь чтобы оценить ваш текущий брендинг и улучшить его.

Как вы оцениваете свой нынешний брендинг?

Как только вы поймете, насколько важен ваш бренд для вашего успеха, вы, возможно, захотите выяснить, как его идентифицировать и улучшить.

Поясню: у вас уже есть бренд, даже если вы никогда не занимались целенаправленным брендингом. Это просто означает, что у вас есть бренд случайно, что, вероятно, нет так, как вы хотите, чтобы люди думали о вашей компании.

Поскольку ваш бренд — это то, как вас видят люди, а не то, как вы сами себя видите, важно получать обратную связь от других. Опросите людей, которые взаимодействуют с вашим брендом, включая клиентов, продавцов, сотрудников и даже людей, которые не ведут дела с вашей компанией, чтобы понять, как эти группы видят и думают о вашем бренде.

Некоторые вопросы, которые вы можете задать, в зависимости от того, кого вы опрашиваете, включают:

• В одном-двух предложениях опишите, что делает или предоставляет наша компания?
• Какими словами вы бы описали наш бренд?
• Кому мы помогаем? Кто наш идеальный клиент?
• Кто наши конкуренты и как бы вы их охарактеризовали?
• Что нас отличает?
• Какие цвета вы представляете, когда думаете о нашей компании? Наша промышленность?

Независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или работаете с экспертом по брендингу, в конце упражнения у вас должно быть хорошее представление о том, как люди видят ваш бренд, и нужно ли вам вносить изменения в свой тон, визуальные эффекты или сообщения. .

Как только вы получите четкое представление о том, где вы находитесь и куда хотите двигаться, важно, чтобы вы соответствовали своему брендингу.

Почему постоянство бренда имеет значение?

Есть два способа ответить на этот вопрос, и они идут параллельно друг другу.

Первое, что нужно учитывать, это то, что большую часть времени ваши клиенты и потенциальные клиенты нет думать о вас, вашей компании или вашем бренде.

Правда ранит, не так ли? ????

Вы, вероятно, слышали статистику, что большинство людей не узнают или не регистрируют рекламу, пока не увидят ее 7–9 раз. Это потому, что мы все заняты своими маленькими мирками. И если каждый раз, когда они видят вашу рекламу, она выглядит или звучит иначе, чем раньше, вероятность того, что она будет зарегистрирована, еще меньше.

Постоянно показывая свой логотип, название компании, слоган, фотографию и т. д., вы можете стать более узнаваемым и запоминающимся в сознании ваших потенциальных клиентов, увеличивая шансы, что они вспомнят вас, когда им понадобится ваш продукт или услуга.

Другими словами, постоянство идентичности вашего бренда имеет решающее значение для ваших шансов получить бизнес.

Это особенно верно, когда вы ведете кого-то из онлайн-рекламы или поста в социальной сети и доставляете его на лендинг или страницу сжатия. Если ваш брендинг непоследовательный, это подрывает доверие, которое вы пытаетесь создать в сознании вашего потенциального клиента, заставляя его щелкнуть назад, а не двигаться вперед. Это может быть дорогостоящей ошибкой.

Тем не менее, последовательный внешний вид и тон помогут вам достичь только этого. Вас могут запомнить, но если ваша репутация состоит в том, что качество вашего продукта варьируется, ваше время отклика непостоянно, или люди не знают, продаете ли вы изысканную кухню или домашнюю еду, они не отдадут вам свой бизнес.

Вот почему идентичность вашего бренда должна начинаться с заявлений о миссии и видении. С вашими основными ценностями. Со своей Полярной звездой. Ваш логотип, слоган, даже название компании — это просто украшение. Они могут представлять вас в глазах (или ушах) потенциального клиента, но вам нужно вдохнуть в них жизнь, пройдясь пешком.

Покажите логотип Apple тому, кто никогда не слышал об этой компании, и он ничего не будет значить, не вызовет никаких эмоций и не заставит его потратить ни копейки больше на компьютер, смартфон или часы.

Но когда вы показываете этот логотип тому, кто делает знают бренд и считают себя творческими, дальновидными людьми, ценящими хороший дизайн, они не смогут достаточно быстро достать свой iPhone из кармана, чтобы использовать Apple Pay (или свою новую Apple Card). ) и выберите двухлетнюю программу Apple Care для его защиты.

Это потому, что бренд Apple всегда был связан с творчеством и дизайном. Дело не в том, чтобы быть самым дешевым, самым быстрым или даже самым мощным. После многих лет последовательного брендинга и рекламы люди знают, чего ожидать от Apple, и их логотип вызывает эти чувства.

Если Apple начнет продвигать iPhone за 50 долларов или Apple Watch за 25 долларов, это будет несовместимо со всем, что было раньше, и мы не будем знать, что с этим делать.

Независимо от того, связана ли идентичность вашего бренда с развлечениями или престижем, дизайном или ценой, люди должны верить, что вы будете постоянно выполнять обещания своего бренда.

Как вы остаетесь в соответствии со своим брендом, в Интернете и вне его?

Если у вас есть руководство по стилю, вам будет легче поддерживать единообразие внутренней и внешней команды, когда речь идет о тоне, изображениях и сообщениях.

Очевидно, что каналы, платформы и спецификации могут измениться. Изображения на Facebook и LinkedIn, как правило, горизонтальные, в то время как Pinterest предпочитает вертикальные, а Instagram — квадратные.

На некоторых платформах изображение вашего профиля квадратное, а на других — круглое.

А подкаст-интервью — это не твит, а вебинар — это не визитная карточка. Но когда у вас есть руководство по стилю, отражающее вашу миссию и видение, вы все равно можете оставаться последовательным.

Короче говоря, онлайн или офлайн, это один-два удара:

1. дизайн и тон вашего бренда, чтобы закрепить вашу компанию в умах ваших клиентов, и
2. последовательные основные ценности, которые делают вашу компанию тем, кто вы есть.

Никакой хороший брендинг не может спасти проблемную компанию, но плохой брендинг может потопить компанию, которая в остальном находится в хорошем состоянии.