Без сомнения, социальные сети являются важной частью любой маркетинговой стратегии — на самом деле некоторые компании полагаются исключительно на них для создания нового бизнеса. Несмотря на то, что это предоставляет множество возможностей, это также может быть сложно сделать правильно. Если вы не знаете, с чего начать, или хотите проверить, находитесь ли вы на правильном пути, прочитайте наши пять основных компонентов успешного плана маркетинга в социальных сетях.
Содержание
Звучит очевидно, но очень важно правильно передать содержание. Прежде чем публиковать что-либо, убедитесь в том, чего вы пытаетесь достичь.
Вы стремитесь увеличить продажи? Создать осведомленность? Связаться с вашими клиентами? Не отставать от конкурентов? Ваш ответ, вероятно, – “Все вышеперечисленное!”
Но даже если вашей конечной целью является продажа, вы не добьетесь этого с помощью плохого контента. Люди завалены рекламными сообщениями каждую секунду каждого дня. У них нет времени потреблять или взаимодействовать с некачественным контентом.
Создание качественного контента не должно стоить ни копейки — поэтому любой может конкурировать с крупными игроками, независимо от того, на каком рынке вы находитесь. критический.
Потратьте время на размышления о различных способах взаимодействия со своим сообществом (или создайте его!), публикуя полезный контент, который добавляет стоимость для вашего потенциального клиента или заказчика.
Помните, что ВЫ являетесь экспертом в своей области. Какими интересными наблюдениями или анекдотами вы можете поделиться в социальных сетях?
Люди покупают у людей, независимо от того, продаете ли вы продукт или услугу, поэтому не забудьте добавить индивидуальности своим сообщениям и будьте уверены в том, что вы делаете.
Если вы сомневаетесь, спросите себя: «Если бы я был потенциальным покупателем, кликнул бы я по этому посту?»
Платформа
Не попадайтесь в ловушку, думая, что вам нужно быть на каждой платформе социальных сетей.
Лучше потратить время на то, чтобы действительно хорошо вести одну учетную запись в социальной сети, чем распределять себя по пяти различным учетным записям (хотя инструменты планирования здесь намного облегчают жизнь!)
Ваш бренд, продукт, услуга, цель помогут определить, на каких социальных сетях вам следует сосредоточить свои усилия. Спросите себя – где мои клиенты? Вот где вы должны быть.
Если вы работаете в сфере B2B, LinkedIn просто необходим. Если вы продаете одежду и товары для образа жизни, это Facebook и Instagram. Возможно, вы предлагаете отличный сервис, который больше подходит клиентам Pinterest?
И не забывайте про электронный маркетинг. Это старая школа, но она работает, когда все сделано хорошо. Это может быть основой любого хорошего плана маркетинга в социальных сетях. Избегайте спама, и, надеюсь, вы избежите нежелательной корзины.
Частота
Теперь, когда у вас есть готовый контент и платформы, вы будете рады начать работу в прибыльном мире социальных сетей. Но не тратьте сразу все, что у вас есть!
Вместо этого копите контент и выпускайте его с осторожностью, чтобы обеспечить согласованность и не оставить свои учетные записи устаревшими, когда у вас закончатся идеи из-за того, что вы публиковали десять раз в день в течение недели.
Как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях? Это золотой вопрос, к сожалению, ответ не такой сексуальный – это зависит от обстоятельств. Это зависит от платформы и алгоритма, который использует каждая платформа.
В качестве приблизительного ориентира мы рекомендуем публиковать через вашу учетную запись не менее 3 раз в неделю, но не более 9 — частые публикации могут раздражать ваше сообщество, и вы можете нанести больше вреда, потеряв подписчиков или будучи заблокированными.
Если вы публикуете много и не вызываете интереса, попробуйте публиковать меньше и вместо этого сосредоточьтесь на создании привлекательных сообщений, которые поощряют взаимодействие с вашим сообществом. Тогда потратьте свое время, реагируя на комментарии. Это помогает строить качественные отношения, и вы не только выиграете от защиты интересов, но и, скорее всего, окажетесь в более выгодном положении в рейтингах.
Последовательность
Последовательность является основополагающей в любом маркетинговом плане. Даже если дела идут медленно, не сдавайтесь. Чем более вы последовательны, тем больше доверия вы получите благодаря алгоритмам и сообществу, которое вы начинаете создавать.
Не прекращайте постить, даже если у вас 0 лайков, нет комментариев и нет продаж… они придут! Проанализируйте свои сообщения и спросите, почему вы можете не получать никакого взаимодействия — если у вас есть подписчики и связи, но никто не взаимодействует с вашим сообщением, тогда может быть проблема.
Следуйте нашим советам по созданию качественного контента, и вы увидите увеличение вовлеченности.
Быть последовательным не означает повторять одно и то же. Попробуйте запланировать различные типы контента и посмотрите, какая обработка вызывает наибольшее вовлечение, а затем делайте больше!
Обручение
Это уже было сказано, но мы повторим еще раз – заниматься, заниматься, заниматься! Следите за комментариями к своим сообщениям и активно отвечайте своим покупателям и клиентам. Социальные сети — это инструмент обслуживания клиентов, а также инструмент для налаживания связей и рекламы.
Ваше сообщество может видеть, как вы взаимодействуете и справляетесь как с положительными отзывами, так и с критикой. Сколько компаний, по вашему мнению, стали вирусными благодаря умному взаимодействию в социальных сетях? Тем не менее, плохое взаимодействие с социальными сетями может привести к плохой рекламе и в конечном итоге привести к краху вашего бизнеса, поэтому не позволяйте эмоциям взять над вами верх.
Суть в том, что участие поможет вам укрепить доверие среди вашего сообщества, поскольку вы показываете, что вы активны и заботитесь о том, что говорят ваши клиенты, будь то хорошее или плохое. Если вы хорошо отреагируете на отрицательный отзыв или комментарий, вы будете выглядеть намного лучше, чем если вы проигнорируете его и ничего не сделаете. Это может даже привести к увеличению бизнеса, поскольку клиенты увидят, что вы готовы решать проблемы и реагировать на них.
В то время, когда отзывы и рекомендации клиентов превосходят по силе любую органическую или платную рекламу, вы действительно не можете позволить себе пренебрегать установлением прочных отношений с вашим сообществом. Вы должны активно выявлять проблемы и искать пути их решения — станьте известным поставщиком решений.
