Как компании могут привлечь лучшие таланты и, что еще лучше, побудить этих людей остаться? В Cloud9 Insight у нас есть восемь простых принципов, которые лежат в основе нашего стремления находить, повышать квалификацию и удерживать отличную рабочую силу. Мы призываем всех предпринимателей внедрить их в свой бизнес.
Оглавление (быстрые ссылки)
1. Подумайте о карьерном пути роли
У нас есть консультанты по доставке, которым для выполнения работы необходимо получить квалификацию Microsoft. Мы помогаем им в этом, отправляя их в наш отдел поддержки клиентов, где мы даем им навыки работы с клиентами и знания о продуктах для сдачи экзаменов. Чтобы поддержать этот путь, мы создали серию трехлетних учебных программ, касающихся конкретных направлений карьеры, таких как управление проектами, продажи и консультирование. Мы создали платформу онлайн-обучения под названием Cloud9 Academy, чтобы предоставить сотрудникам доступ к структурированным учебным материалам, которые они могут использовать в свободное время и одновременно с обучением на рабочем месте «на угольном забое». Представьте, что это своего рода внутренний университет — стажеры могут прийти прямо из школы или стать учениками — или они могут быть опытными сотрудниками, которые переквалифицируются — и пойти по этому пути, не имея никаких предварительных знаний о продукте.
2. Затенение не менее важно
Это система, с помощью которой сотрудники могут наблюдать за тем, как более опытный коллега выполняет ту роль, для которой они обучаются. Хотя учебные курсы могут быть полезными, наши стажеры — и, действительно, стажеры из самых разных отраслей — говорят, что увидеть работу, выполняемую в действии, — это лучший способ укрепить уверенность и компетентность.
3. Наставничество
Для ваших сотрудников крайне важно иметь образцы для подражания на рабочем месте. Наставники дают людям возможность практиковать свои коммуникативные навыки в безопасной среде, уделяя особое внимание росту и совершенствованию. В Cloud9 Insight у нас было несколько самостоятельных, опытных и честолюбивых аферистов, которые по какой-то причине не получили финансовую или образовательную поддержку в раннем возрасте. У нас есть команда старших сотрудников, которые защищают этих коллег, делясь советами, подсказками и карьерными стратегиями, позволяя им процветать.
4. Приятельство
Иногда люди хотят задавать вопросы, но не всегда хотят задавать их своему менеджеру. Таким образом, назначение приятеля новому члену команды — действительно хороший способ помочь ему учиться. Я бы посоветовал компаниям нанимать более одного младшего сотрудника одновременно. Это помогает уменьшить чувство запугивания, которое может испытывать новый сотрудник. Это также создает конкурентоспособное обучение, так что, если одно из двух назначений не сработает, ваш бизнес не останется ни с чем. Если оба сработают… отлично!
5. Нанимайте на шесть месяцев вперед
Любому сотруднику потребуется некоторое время, чтобы освоиться, поэтому нанимайте его до того, как он вам понадобится, а не сейчас. Ученики — хорошая идея, но только если у вас есть люди, которые могут их наставлять. По нашему опыту, люди, которые хорошо сдали экзамены A-Levels, обычно не уступают выпускникам, и они, скорее всего, более мотивированы, но имеют меньше прав. Они также, вероятно, останутся с вашим бизнесом дольше.
6. Используйте «обучающие связи»
В рамках Академии Cloud9 (упомянутой выше) наши стажеры участвуют в «обучающих связях». Это контракты, подобные тем, которые используются футбольными клубами, которые выявляют и инвестируют в таланты. В свою очередь, футболист обязуется оставаться в клубе в течение заранее определенного периода, чтобы клуб мог окупить свои инвестиции. Точно так же мы требуем приверженности от наших «инвестиционных наемников» — они могут уйти в течение первых шести месяцев, но затем по контракту остаются с нами еще на три года. Если они захотят уйти в течение этого последующего периода, нам будет выплачено вознаграждение примерно так же, как рекрутинговая фирма взимает плату за поиск и трудоустройство талантов. Мы также оставляем за собой право по согласованию с нашим стажером «одалживать» наш талант другим предприятиям за определенную плату. Опять же, это обычная практика в профессиональном футболе.
7. Обеспечьте ясность карьерного пути
Очень важно, чтобы сотрудники имели четкое представление о своем потенциальном постепенном повышении заработной платы на основе приобретенных компетенций и чтобы они понимали ожидаемые сроки для этого. Им нужно знать, чего им нужно достичь, чтобы повысить свою ценность и, следовательно, свою зарплату. Они также должны знать, что им не нужно покидать ваш бизнес, чтобы зарабатывать больше. Один из способов добиться этого — попросить новых сотрудников составить «трехлетнее резюме». Это открывает беседу с сотрудником о том, куда они хотят двигаться в своей карьере, реалистичны ли их цели и что им нужно сделать, чтобы осуществить свои мечты.
8. Подумайте о культуре и преимуществах
Вы должны стремиться создать культуру, в которой ценности ваших сотрудников могут процветать. В Cloud9 мы верим в баланс между работой и личной жизнью, поэтому у нас есть гибкие методы работы, которые требуют, чтобы сотрудники работали в основное время с 10:00 до 16:00, при этом имея возможность выбирать, когда они будут работать в оставшиеся часы. У нас также есть девятидневная (в отличие от 10-дневной) двухнедельная рабочая неделя. В соответствии с этой схемой у сотрудников есть выходной каждую вторую пятницу, и их просят добавлять только 30 минут к остальным девяти рабочим дням каждые две недели. Главное, чтобы их зарплата не пострадала. Каждая вторая пятница — это день стратегии, инноваций и обучения, направленный на максимизацию командной работы и предпринимательского мышления, а также на ускорение карьерного роста.
К другим нашим преимуществам относятся:
- «Дни обогащения» – шесть дополнительных выходных дней сверх обычного отпуска, чтобы «создать счастливые воспоминания».
- Работа на дому
- Инвестиции в обучение и повышение квалификации
- Частная медицинская страховка
- Офис для собак
- Общественные мероприятия компании
- Выездные дни для тимбилдинга
- Защита дохода во время длительной болезни
- Бесплатная профессиональная консультационная служба, охватывающая юридическую, финансовую и психиатрическую помощь.
- Неограниченный неоплачиваемый отпуск
- Бесплатные фрукты!
Статья написана Карлин Джексон, генеральным директором Cloud9 Insight.
